Envíos y devoluciones
Envíos gratuitos
Los envíos gratuitos serán para un importe superior a 100 € y un peso inferior a 20 kg, unas dimensiones de 40x40x50 cm y disponible solo en la península ibérica.
Envíos
El sitio web WWW.FERRETERIAVALLS.COM realiza envíos a nivel nacional e internacional. Las condiciones específicas de envío son las siguientes:
- Plazos de entrega: Los plazos de entrega pueden variar según el destino del envío y el método de envío seleccionado durante la compra. Los plazos estimados se indicarán claramente al realizar el pedido.
- Gastos de envío: Los gastos de envío se calcularán en función del destino y del peso/volumen del pedido, y se mostrarán al usuario antes de finalizar la compra.
- Seguimiento del envío: Una vez procesado el pedido, se enviará un número de seguimiento al correo electrónico facilitado por el usuario para que pueda conocer en todo momento el estado de su envío.
- Envíos Internacionales: Los envíos fuera de España pueden estar sujetos a tasas e impuestos adicionales en destino. Estos gastos correrán a cargo del destinatario.
Garantías de los Productos
Todos los productos ofrecidos a través de este sitio web WWW.FERRETERIAVALLS.COM están sujetos a las garantías legalmente establecidas, en conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Duración de la Garantía: La garantía legal de los productos es de 2 años desde la fecha de entrega del producto a excepción de los productos, que tendrán una garantía superior indicada en el artículo de compra. En caso de que el producto presente algún defecto de fabricación o falta de conformidad, el usuario podrá optar por la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda.
- Reclamaciones por Garantía: Si el usuario detecta un problema con el producto durante el período de garantía, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WWW.FERRETERIAVALLS.COM proporcionando el comprobante de compra y una descripción detallada del defecto o problema. El titular del sitio web se hará cargo de los costes de devolución y posterior reparación o sustitución del producto defectuoso.
- Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre los daños causados por un mal uso, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste natural del producto. Asimismo, quedará excluida cualquier intervención realizada por un tercero no autorizado por el titular del sitio web.
Política de Devoluciones
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para solicitar una devolución, el usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico FERRETERIAVALLS@FERRETERIAVALLS.COM
El producto deberá ser devuelto en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe total, descontando los gastos de envío si es aplicable.